En Unitel Sistemas de Telecomunicaciones hemos sido adjudicatarios del servicio de soporte técnico informático destinado a diversos centros e institutos de la Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC).
Desde Unitel Sistemas de Telecomunicaciones desarrollaremos, gestionaremos y coordinaremos un servicio de soporte técnico informático y conllevará las siguientes actuaciones y funciones:
- Servicio de gestión de incidencias.
- Servicio de instalación de software y hardware en el puesto cliente, bien sea de forma remota o de manera presencial.
- Servicio de inventario.
- Servicio de mantenimiento de hardware.
- Servicio de gestión del cambio de software.
- Servicio de soporte de software básico de usuario final y VDI.
- Servicio gestión del parque de impresoras y equipos multifunción.
- Crear, actualizar y mejorar los procedimientos de actuación.
- Mantenimiento de aplicaciones del propio Centro.
Soporte Técnico Informático
El conjunto de las actuaciones de soporte técnico informático estará enfocadas al Centro de Ciencias Humanas y Sociales (CCHS). El CCHS da soporte a los siguientes institutos de investigación:
- Instituto de Economía, Geográfica y Demografía.
- Instituto de Filosofía.
- Instituto de Historia.
- Instituto de Lenguas y Culturas del Mediterráneo y Oriente Próximo.
- Instituto de Lengua, Literatura y Antropología.
- Instituto de Políticas y Bienes Públicos.
- Instituto de Arqueología de Mérida.
El Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) es una Agencia Estatal para la investigación científica y técnica, la innovación y el desarrollo tecnológico. De esta manera, entre sus objetivos se encuentra la generación de conocimiento, el fomento, la coordinación, el desarrollo y la difusión de la investigación científica y tecnológica, así como a la formación de personal y el asesoramiento a entidades públicas y privadas en estas materias.