Desde Unitel Soluciones e Infraestructuras Tecnológicas ofrecemos un servicio de contact center con la tecnología más avanzada para fortalecer la relación con los clientes sea cual sea tu tipo de empresa.

Nosotros te ayudamos a impulsar la atención de tu empresa con un Contact Center siempre activo. Centralizamos de forma inteligente tus correos y mensajería en una única plataforma interactiva.

Dotamos tu Contact Center de herramientas avanzadas para maximizar la productividad y garantizar una experiencia de cliente superior.

• Conmutadores VoIP: optimizamos la gestión de llamadas y reducimos costes operativos con sistemas de alta fiabilidad.
• Distribución Automática (ACD): implementamos colas inteligentes para repartir el tráfico de llamadas de forma eficiente, permitiendo además una explotación detallada de datos sobre el rendimiento de sus agentes.
• Automatización de llamadas: sistemas avanzados de gestión para llamadas salientes, aumentando la capacidad de contacto de su equipo.
• Respuesta de Voz Interactiva (IVR/VRU): automatizamos gestiones comunes mediante menús de voz, liberando carga de trabajo y agilizando la atención.
• Grabación de llamadas: soluciones de alta capacidad y rendimiento para garantizar la seguridad, calidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Nos adaptamos a tu línea de negocio para integrar todos los departamentos en una sola plataforma segura. Confiándonos tu proyecto, apuestas por una tecnología que no solo conecta personas, sino que impulsa rentabilidad y profesionalidad en tu marca.