Adjudicatarios de servicio de soporte técnico informático para CSIC. Atención y resolución informática de consultas e incidencias

En Unitel Sistemas de Telecomunicaciones hemos sido adjudicatarios del servicio de soporte técnico informático destinado a diversos centros e institutos de la Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC).

soporte técnico informático

La adjudicación tiene por objeto desarrollar un servicio de atención y resolución informática de consultas, incidencias y problemas de equipos y aplicaciones de usuario final para el Centro de Atención a Usuarios (CAU) del Centro de Ciencias Humanas y Sociales (CCHS).

Desde Unitel Sistemas de Telecomunicaciones desarrollaremos, gestionaremos y coordinaremos un servicio de soporte técnico informático y conllevará las siguientes actuaciones y funciones:

  • Servicio de gestión de incidencias.
  • Servicio de instalación de software y hardware en el puesto cliente, bien sea de forma remota o de manera presencial.
  • Servicio de inventario.
  • Servicio de mantenimiento de hardware.
  • Servicio de gestión del cambio de software.
  • Servicio de soporte de software básico de usuario final y VDI.
  • Servicio gestión del parque de impresoras y equipos multifunción.
  • Crear, actualizar y mejorar los procedimientos de actuación.
  • Mantenimiento de aplicaciones del propio Centro.

Soporte Técnico Informático

El conjunto de las actuaciones de soporte técnico informático estará enfocadas al Centro de Ciencias Humanas y Sociales (CCHS). El CCHS da soporte a los siguientes institutos de investigación:

  • Instituto de Economía, Geográfica y Demografía.
  • Instituto de Filosofía.
  • Instituto de Historia.
  • Instituto de Lenguas y Culturas del Mediterráneo y Oriente Próximo
  • Instituto de Lengua, Literatura y Antropología.
  • Instituto de Políticas y Bienes Públicos.
  • Instituto de Arqueología de Mérida.

El Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) es una Agencia Estatal para la investigación científica y técnica, la innovación y el desarrollo tecnológico. De esta manera, entre sus objetivos se encuentra la generación de conocimiento, el fomento, la coordinación, el desarrollo y la difusión de la investigación científica y tecnológica, así como a la formación de personal y el asesoramiento a entidades públicas y privadas en estas materias.

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